Cómo conseguir más reseñas de Google en 2022

Google My Business es una forma estupenda de promocionar tu negocio y conseguir más clientes. Una condición es que tenga un mínimo de cinco opiniones positivas. Un perfil de Google My Business sin ninguna opinión no convence. 

Esto hace pensar a los clientes potenciales, ¿cuál es el problema con esta empresa? No quieres este tipo de dudas.

Por eso también debe prestar atención a esta parte de su negocio. Esto es exactamente lo que trataremos en esta entrada del blog.

Este post te enseñará qué hacer:

• Las reseñas de Google son cruciales para cualquier empresa.
• Por qué debería mantener abierta su cuenta de Google My Business
• Cómo conseguir más reseñas de Google,
• Cómo gestionar más fácilmente sus revisiones
• ¡Tienes más!

Si tiene un negocio físico, debe asegurarse de mantener su presencia digital. Es evidente que los clientes utilizan Google para buscar empresas.

Esto es especialmente cierto si tenemos en cuenta todos los negocios locales, como restaurantes, tiendas y puntos de servicio. Google My Business es una forma estupenda de adelantarse a los demás. Puede crear un perfil GMB para localizar su empresa en Google Maps.

Y aún hay más. Google te permite recoger las opiniones de tus clientes en tu perfil GMB. Creemos que son la parte más importante.

Las reseñas de Google son importantes en 2022

Según la Encuesta de Opinión del Consumidor Local 2020 de BrightLocal, 87% de los consumidores leen opiniones en Internet sobre empresas locales. 60% dijeron que lo hacían "siempre" o "regularmente".

Los clientes pueden leer sus opiniones y sacar sus propias conclusiones.

Según el mismo informe, sólo 48% de los consumidores considerarían recurrir a una empresa con menos de cuatro estrellas. (Tenga en cuenta que la clasificación por estrellas es un importante factor de evaluación).

Si su empresa no tiene reseñas en línea, o si las reseñas negativas son más que las positivas, es probable que pierda clientes cada semana.

Este informe muestra que debes asegurarte de que tu perfil de Google tiene al menos diez reseñas ( como máximo 10) y que estas reseñas sean positivas. Ganará la confianza de los clientes potenciales y será más probable que visiten su empresa o se pongan en contacto con ella.

 Conseguir más reseñas de Google es una batalla interminable. 

A los clientes les interesa leer opiniones recientes, y no les interesa saber cómo le fue el año pasado. 73% de los clientes encuestados afirman que debería haberse publicado una reseña en el plazo de un mes para afectar a su decisión. 50% declaró que debería hacerse en las dos últimas semanas.

Es importante recordar que no se pueden conseguir más reseñas de Google en poco tiempo. Debe ser un objetivo a largo plazo, y necesita implementar estrategias que le ayuden a obtener más reseñas de Google en el futuro. Tenemos una estrategia que puede funcionar.

Las reseñas online en Google desempeñan un papel fundamental, pero no se quedan ahí. Pueden ser un apoyo vital para sus esfuerzos de SEO y ayudar a atraer más tráfico móvil.

 Reseñas locales - SEO y tráfico móvil 

El gigante de Mountain View recomienda que la información de su empresa en Google My Business sea precisa, completa y atractiva. Google le dará una razón para aumente su visibilidad en la Búsqueda de Google y, por tanto, más clientes.

Las reseñas son un requisito previo para un perfil GMB atractivo. Las reseñas muestran a los clientes potenciales y a Google que la empresa es activa y real.

GMB también es una buena forma de llegar a los clientes móviles. Cuando se encuentran en zonas desconocidas, la gente suele utilizar Google Maps para encontrar negocios locales. A menudo se ponen en contacto directamente con usted gracias a la información que encuentran.

Las cuentas de Google My Business pueden ser fuente vital de clientes potenciales.

Concretemos ahora y veamos cómo podemos conseguir más reseñas de Google.

 ¿Cómo puedo conseguir más opiniones de Google? 

¿Cómo conseguir reseñas de Google para empresas? No siempre es fácil conseguir más reseñas de Google. No debes esperar a que tus clientes dejen reseñas.

Es posible que sus clientes no puedan hacerlo o que simplemente no sientan la necesidad. Pregunte a ellos.

Es posible realizar una solicitud simple en 70% de casos.

Hay muchas formas de pedir a los clientes que dejen comentarios en tu perfil de Google. Todas ellas están disponibles en los siguientes formatos.

• Email: 45% de las respuestas
• En persona: 34%
• Destinatarios: 30%
• Redes sociales: 26%
• Teléfono: 24%
• Enviar un mensaje SMS con 20%
• Un dispositivo dentro de la ubicación de la empresa: 16%
• Chatbots: 15%

No existe una única forma de comunicarse con los clientes. Puedes comunicarte con el cliente utilizando el mismo canal que utilizaste para comunicarte con él.

El canal de comunicación es sólo una cosa. Otra muy distinta es hacerlo realidad. Estos son algunos de los elementos más importantes que hay que tener en cuenta:

 ¿Cómo se solicita una revisión de Google? 

Debe elaborar un mensaje alentador y atractivo. Este es un ejemplo de lo que podría decir:

•  No olvide expresar su opinión. Nos interesa lo que tengas que decir sobre trabajar con nosotros. Deje una reseña para nuestro perfil de Google en [enlace]. 
•  ¿Le gustaría trabajar con nosotros? Podría dejar una reseña en Google. Ayudarás a que más clientes te encuentren dejando una reseña en Google. [enlace] 
•  Las reseñas de Google son una excelente forma de mejorar y ampliar nuestros servicios. Su opinión también es muy apreciada. Le llevará menos de un minuto: [enlace]. 

Hay que destacar tres elementos esenciales a la hora de crear un mensaje de este tipo:

• Las reseñas de Google son importantes para su empresa. Pueden ayudarle a mejorar sus productos/servicios.
• Es fácil dejar una reseña. Volveremos en un momento.
• Usted y sus clientes pueden beneficiarse de las opiniones: Le ayudan a encontrar una empresa de confianza.

Se puede utilizar una comunicación similar para solicitar revisiones de otras formas.

Puede adjuntar una nota impresa con su solicitud (o mejor aún, un código QR) a cada paquete que envíe.

Se podría utilizar una campaña en las redes sociales o un correo electrónico para animar a sus clientes, pasados y presentes, a visitar su perfil de Google.

 Informe a sus clientes de cómo pueden expresar sus opiniones. 

Aunque la mayoría de la gente sabe cómo funciona Google, no todo el mundo sabe cómo publicar una reseña en línea. Sería muy útil disponer de un sencillo archivo de instrucciones que pudiera enviar por correo electrónico o compartir en las redes sociales.

Debe colocarse en su sitio web, justo al lado del botón de reseñas de Google.

El botón es un buen ejemplo de ello:

Botón de revisión de Google

Un sencillo acceso directo a su sitio web, normalmente en el pie de página, lleva a los clientes a su perfil de Google My Business, donde pueden dejar reseñas.

Para hacer más visible su sitio web, puede utilizar un icono o un clic. Aquí tienes algunas ideas que hemos recopilado de distintos sitios web:

Ejemplos del botón de revisión de Google

Puedes utilizar botones similares en tus perfiles de redes sociales o firmas de correo electrónico. Esta breve animación de Google te mostrará cómo crear un hipervínculo para adjuntarlo a un botón.

Cómo crear un enlace que permita a los clientes dejar reseñas en Google.

Acceda a Google My Business y seleccione la ubicación que desea gestionar. Si solo tienes una ubicación, omite este paso. En su lugar, vaya a la sección Inicio y, a continuación, busque la opción " Más opiniones". Recibirá un enlace de reseña de Google que podrá compartir con sus clientes haciendo clic en él.

Una vez que tengas el enlace, es fácil generar un código QR. Puedes encontrar muchos generadores de códigos QR en línea de forma gratuita.

También puede integra las reseñas de Google en tu sitio web. Los clientes que visiten su sitio web no sólo verán el botón de reseña de Google, sino también otras reseñas. Esto mejorará enormemente su imagen online. Hay muchos plug-ins y soluciones disponibles para cada plataforma CMS importante que le permitirá hacer esto.

Otras formas para obtener más reseñas de Google

También puede atraer a más clientes si comprar reseñas de Google Business de nosotros. Ofrecemos revisiones de negocios GMB personalizadas de alta calidad a un precio razonable. 

Primero, responder a todos los comentarios. Es una señal importante de que Google valora los comentarios de los clientes. Tanto las opiniones positivas como las negativas son importantes.

Evite copiar las respuestas. Sea específico y personal. Esto demostrará a futuros clientes que su interés genuino es el servicio al cliente. Eso siempre es una señal positiva.

Ser una empresa física significa que tienes que reunirte con al menos la mitad de tus clientes. en persona. Si un cliente está muy satisfecho con su producto o servicio, es un buen momento para solicitar una reseña en línea.

Recuerde esta sencilla verdad: Proporcionar un servicio al cliente excepcional es la mejor manera de obtener más opiniones de los clientes.

Preguntas frecuentes sobre las reseñas de Google

 ¿Dónde puedo encontrar mis reseñas de Google? 

Si accedes a tu cuenta GMB y eliges la sección Reseñas, podrás verlas. También puede buscar el nombre de su empresa en Google para ver el perfil.

 ¿Cómo elimino las reseñas de Google? 

Por lo general, no se puede. Sin embargo, puedes denunciar a Google una reseña que sea spam o falsa.

 ¿Cómo respondo a las opiniones de Google? 

Accede a Google My Business y ve a la sección Opiniones. Haga clic en el botón Responder.

Gestión de Google My Business

Todas tus reseñas de Google se pueden ver y reaccionar desde un solo lugar. Puedes programar y autopublicar varios tipos de publicaciones de GMB. Es gratis.

Bonificación: Cómo NO responder a las reseñas de Google

Hace poco, me encontré en pleno corazón de Lisboa, en un restaurante que sirve comida deliciosa pero que estaba atropellado por el maleducado dueño del negocio. Me molestó su comportamiento grosero con sus clientes y decidí investigar sus reseñas en Google.

Estas fueron algunas de las verdaderas joyas que descubrí. Son excelentes ejemplos de cómo NO responder a las opiniones negativas de Google.